重庆市酉阳社保局致力优质服务窗口创建取得好成效

????今年以来，酉阳自治县社会保险局切实开展优质服务窗口创建。一是抓宣传发动，科学建立创建工作机制。成立创建工作领导小组，制定工作方案，扎实推进创建工作开展；二是抓硬件建设，切实改善办公环境。因办公场地窄小，本局大力加强了精致型环境建设，重点做好"1柜"(办事大厅服务柜台）,"4板"（办事指南、政策法规公示栏等4块展板）,"7牌"（各科室门上有职能标识牌、办事大厅各窗口有事项标识牌、各工作人员佩戴岗位牌、各科室有工作制度牌、办公楼过道上设干部职工岗位公示牌、全局有效能监督牌和工作警示教育牌）；三是抓软件建设，全面提升服务质量:认真选聘窗口工作人员，积极开展政治理论、政策法规、业务技能培训学习，健全各项管理制度，强化全体干部职工管理，积极开展政策宣传引导，加强廉政建设，认真受理来电来信来访；四是抓活动开展，致力塑造窗口良好形象。深入开展"四项工程"（人才工程、制度工程、廉政工程和形象工程）建设，开展"八心"教育（努力学习持恒心、工作繁重有耐心、遇到困难增信心、完成任务下苦心、照章办事不违心、上下之间常谈心、团结共事戒疑心、诚信服务献爱心），按月开展"优质服务明星"评选表彰，常年开展优秀职工和后进职工之间"一帮一"活动，大力开展"四服务"（微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务）。

????务实的创建活动，取得了很好成效，使本局逐步在全县人力社保系统树起优质服务标兵形象：一是工作作风和服务规范进一步好转。服务窗口讲学习、讲政治、讲正气，秩序井然；二是工作思路和工作方法明显创新。单位凝聚力和创造力大增，各项工作良好推进，在市、县领导调研、检查中次次获好评；三是工作效率和服务质量明显提高。4月份本局养老保险福利科、办公室牵头向80名服务对象征求意见，群众满意率100%;四是工作业绩明显提升,截至7月中旬，城镇企业职工基本养老保险参保累计19197人（已完成市级下达年底参保目标任务的114.64%），1-6月份基金征收4525万元（已完成市级下达年度征收目标任务的47.14%）。城乡居民社会养老保险参保累计315399人（已完成市级下达年底参保目标任务的100.53%），1-6月份基金征收1758万元（已完成市级下达年度征收目标任务的79.91%）。信访工作扎实有效，信访稳定。审计稽核工作切实开展，接受市、县养老保险工作审计，审计认为本局养老保险工作制度健全、管理规范、经办扎实、运行良好。

????（供稿：冉景君）