客服专员

招聘人数：5-6人 到岗时间：不限 年龄要求：35岁以下 婚况要求：已婚
一：岗位描述
负责客户前期接待、资质审核、风险控制，全程跟进，完成客户初期审核的相关工作。

二：岗位职责
1.负责确认客户面审资格：是否符合产品大纲标准，拥有申请资格
2.负责根据产品大纲，判断客户类别，辨别客户资质，判别面审种类
3.负责根据客户实际资质，切实核实客户身份信息，及人法网信息
4.负责审核客户资料的真实性与完整性
5.负责指导客户填写《借款申请表》，并向客户重申该表的重要性，及填写注意事项
6.负责面审客户的初次审核，含信用报告、流水、房产信息的全面审核
7.负责复核客户申请资格，扫描客户信息，并上传总部，协助客户资料进入二审阶段
8.负责妥善处理客户资料，确保客户信息的保密性和安全性
9.负责客户审核阶段的全程跟进，实时了解客户审核进展，及时告知客户经理
10.负责初期面审的风险把控，及时反馈风险客户
11.负责整合每日面审数据，及时向行政反馈相关信息
12.负责向服务经理报告工作内容，切实反馈面审中所遇问题，提出解决办法
13.完成上级交代的其他工作

三：权力
1.对客户申请资格具有判别权、否决权
2.对客户的异议具有解释权
3.对直属下级工作效率、合规性，具有考核权
4.对直属下级违反公司规定的行为具有裁决权
5.公司章程赋予的其他权力

四：责任
1.对客户申请资质、所属种类的确认负有责任
2.对客户资料的审核与保密负有责任
3.对客户的风险把控负有责任
4.对分公司的客户服务质量负有责任
5.公司章程赋予的其他责任

五：任职要求
1.一年以上工作经验（有从业经验者优先）
2.客户前期接待、客户资料审核、客户风险把控
3.OFFICE软件的使用