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服务经理

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四川-达州 | 2年以上经验 | 大专学历
2020-11-28 更新 被浏览:
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何小姐
最近在线时间:2020-11-28 11:11
电话:2524****4670 显示号码
地址:达州市通川区西外金龙大道广电大厦一楼 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 婚况要求:已婚
岗位职责:1. 制定售后服务管理制度、业务流程和工作标准。制定售后服务工作计划,保证上级下达的月度和年度经营指标的完成。2. 随时了解售后服务政策并保证服务质量。3. 认真安排和处理好售后服务的日常事务工作,并协调各部门对现场安全生产进行管理。4. 提高顾客满意度并在顾客和企业及售后服务部门之间建立良好密切的关系和信任感。5. 制定顾客满意的目标(服务市场占有率、顾客保持率、投诉率、好的口碑等)。6. 制定员工的培训计划,并对员工进行月度和年度考核。7. 确保维修质量、加强现场管理,控制返修率。8.定期审核、检查信息员对客户的信息反馈和投诉,并加以正确处理。9.保持和售前及相关部门的沟通与交往。10.定期向服务总监和总经理汇报售后服务部的工作情况。岗位要求1.精通汽车维修及售后服务相关运作流程,掌握现代企业管理理论知识和业务技能;2.执行力强,具很强的计划能力、文字能力和组织协调能力及市场拓展能力,善于与人沟通;3.有较强的客户投诉处理技巧;4.能熟练使用电脑;5.有驾照能熟练驾驶。工作经验要求:5年以上售后服务工作经验,有4S店同等职位任职经验优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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达州品信汽车销售服务有限公司成立于2008年3月(为品信集团旗下分公司),投资2000万,员工200余名。公司位于达州市西外金龙大道广电大厦一楼。2000平方米的销售展厅和办公区、4000余平方米的专业维修场地为公司向顾客提供优质的服务创造了条件。公司成立后,分别成功筹建了上海通用汽车在达州地区唯一授权的 别克4S店 和 雪佛兰4S店 、上海汽车在达州地区唯一授权的 荣威4S店 、上海大众汽车在达州地区唯一授权的 斯柯达4S店 。公司集整车销售、售后服务、纯正零配件供应、信息反馈为一体,为顾客提供优质、贴心的服务。 我司曾获上海通用汽车公司 别克三星级销售和三星级售后服务中心 ;2008年荣获上海通用汽车公司 别克、雪佛兰三星级销售 ,别克售后服务中心荣获 三星级销售服务中心 。 公司在南外杨柳垭工业园区打造汽车主题公园,斯柯达4S店已强势入驻达州。现沃尔沃4S店招兵买马中,热忱欢迎各界精英人士的加入!
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