宾客服务接待员

到岗时间：不限 年龄要求：35岁以下 婚况要求：未婚
1、积极的工作，热情友好的为宾客提供服务。
2、为宾客办理住宿登记，确保准确有效的填写宾客信息，同时确认清付款方式。
3、协助引领顾客至客房，介绍酒店及客房布局，确保行李及时递送等。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，必要时请求宾客关系经理代为处理。
回访客人,确保客人对解决方案满意。
5、维护顾客档案和信息，确保预定信息准确有效。
6、高效率的为宾客办理退房手续，确保客人账单/发票的准确。
7、及时准确的将客人的信息录入公安部指定的旅馆业顾客信息传输系统。
8、核对住宿登记单、会议信息、转账协议、财务记录和文件备份等，确保工作的准确性。
9、根据酒店的信用制度收取现金、信用卡、转账、供外币兑换服务等。
10、执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。