调查办公室博弈论（老板篇）

跟老板开口的艺术

在企业中，老板要依赖员工，却也要管理员工；员工要依靠老板，却也要协助老板。所以说，老板和员工相辅相成的关系势必就注定了双方之间的博弈关系。跟老板开口，就是对这种博弈关系善加利用的艺术。

　　如果在某些必要的时刻，你不得不和老板谈判，怎么样的博弈方法是最恰当最适用的？怎样将老板和员工之间原本对立的局面转换到"双赢"局面？

　　跟老板等价交换的条件　

David（法国人）某咨询公司IT工程师

我是随着老板一起从香港到上海来发展的。他的公司前几个月刚刚起步，人手也不够，而我是他这个新公司的第一名员工，可以说现在跟他一起打拼最初的江山。本身就很喜欢中国文化的我，考虑到以后可能会长久地留在上海工作，决定要把中文学好。在法国的时候，我就学过一年多中文，所以现在我需要有中国人每天跟我练习口语。但是我随着老板来异国发展，目前也等于是"穷光蛋"一个，除去租房、日用开销，上中文课的费用就很不希望是我自己来承担。我跟老板沟通过，希望公司来支付我语言课程的所有费用。由于老板本人也是一个中文爱好者，也正在学习中文，所以他对此表示十分理解。在我们谈完条件后，最终达成的协议是：我以每天更多的工作时间来回报公司为我支付的学费。现在我每天都有中文老师来给我对话、教单词，但是我所付出的代价是每天工作将近15个小时。由于公司在创立的初期，的确是一个非常时期，也需要人手高强度的工作，所以我的贡献对公司还是很重要的。就这样，我以自己的时间实现了和老板谈判的交换条件。

　　"看山色"说话 Jason 某网络运营公司运营助理

　　跟老板谈条件，要的是天时地利人和。时机不对、场合不对、老板心情不对，基本上都成不了。我每次有什么要求要和老板说，都是很小心翼翼挑时机的，有时候甚至要自己创造时机。有一次，我和经理一起去和客户见面，当天由于一些意外情况，我们给客户临时买了一些东西，于是产生了一笔不小的额外支出费用。我当时主动先垫上了这笔费用，而且东西买得恰到好处，和客户的沟通进行得非常顺利，经理当下就非常满意。在回去的路上，经理理所当然地加了一句："回去叫财务部报销。"于是，我趁热打铁提到了前不久我独自外出联系工作时候请人吃饭的事情，措词挺小心的，不过趁着经理高兴，最后连我这几个星期加班后打的回家的车费一块儿都被批准报销了。

　　所以说，见机行事至关重要，我们俗话说的"看山色"就是这个道理。

老板的脾气你摸得透吗？

谁敢与老板谈判？不到万不得已，谁会冒这个风险？事实上，在职场的实际工作中，每位员工都有"顶风作案"的机会，随时都有可能要面临一场与老板的"较量"。老板面前，你会是赢家吗？
　　
　　与老板谈判先让他发火　Trish 广告部主管

我们的老板出了名的脾气暴躁，办公室的每一位员工几乎都挨过骂。直到后来，大家都安慰自己：被骂是幸运，被骂代表我和老板熟！事实上，我们的老板也并非大家想象中那样是一个"暴君"，面对那些故意回避的问题，老板才会真正发火。以我的经验，坏消息和好消息要一起汇报。如果只有坏消息，就要让老板先发火。老板每天要处理这么多的公司事务，压力和负担自然要比普通员工大许多，适当地发泄有利于更好地处理接下来的工作。比如，有一次我向老板汇报外地分公司近几个月的业绩。还没等我说完一个地区的业绩数据，老板就已经面色铁青。接着，老板向我询问了一位分公司经理的近况，"你了解那件事情的来龙去脉么？"老板冷不防的问道。"知道，我还做了一些调查……"在我回答完老板对于那位分公司经理的疑问后，老板已经拿起电话拨打给对方并狠狠地骂了一通。由于老板对于整件事情有了一个大致的了解，对于我的工作并没有批评。相反，老板给了我一些很实际的解决方法。在与老板协商了近1个小时后，老板终于听取了我们部门的意见，给了我们一定的时间来处理管理层面上的一些问题。我觉得，与老板协商最重要的是有理有据，准备充分。这样，即使错在于我，我也有足够的勇气与准备去承担一切后果。

　　Sally 客户主管　女性经理人可以以柔克刚

在风云变幻的谈判桌上，双方唇枪舌剑，谁都想尽快探知对方底牌，争取自己最大利益，掌握谈判主动权。作为女性经理人，我觉得我在公司中所起到的作用有时要胜过老板。一次，老板与外地客户谈判。由于事先双方的准备都不充足，整个谈判进行得相当不顺利。在我们眼里，对方客户根本没有一点诚意和专业精神；在对方眼里，我们的价钱压得太低，根本没有利润空间可寻。就这样，原本以为几次会议可以协商决定的项目竟然拖了近一个星期。由于谈判进程影响了老板的工作计划，大家的压力都很大。一次，在会议上，双方两位老总忍不住吵了起来，原本很好的项目眼看就要以失败而告终。后来，由于我的两方面协商，大家才能得以有机会重新坐在一起谈判。首先，我在谈判桌上就向对方表示：请理解我们的急切心情。如果不尊重您，怎么会花这么多人力物力在这次合作上？就是因为太希望它成功，才花了整整一个星期协商。我们老板的很多计划都耽误了。后来，私底下，我还特意找老板谈了一次。首先，告诉他这一个星期，我们部门所做的研究调查得出了新的结果：没有比这家客户更合适的合作对象了。大家是不是可以适当让一步呢？在我的努力下，双方重新坐到一起进行谈判。事实证明，合作还是可以相当成功的。我想，很多时候女性职业经理人在公司里就是起到这种作用：以柔克刚，以软化硬，用智慧和柔术进退自如。做生意，价格可以慢慢谈，但态度却一定要诚恳，不要给对方太多的压力。当谈判陷入僵局的时候，女性的优势往往就得到了最鲜明的体现。

　　Edge 部门经理　站在对方的角度考虑

如果你的谈判对象是老板，成功率就会相应减低。第一，一位能被你看透的主管就不是好主管。因此，如果要想与老板协调，让老板让步，员工首先要脚踏实地做好基础的工作，毕竟，你与老板建立的是长期合作关系。比如部门经理的调配问题。为什么老板就一定要将我派至外地呢？难道，他不曾考虑我留在本地的工作业绩和表现？还是老板不体恤我的家庭状况？事实证明，老板只是希望凭借我的工作能力来重整外地公司。一旦达到他的目的，他势必还是会将我转回本地。如果我答应了老板，则是老板欠我一个人情，我是因为公司才作出如此的牺牲。当然，我也要承担一定的风险。如果我去了外地，并没有完成老板的任务怎么办？我是不是从此就被发配边疆，永无翻身的机会？针对多种可能性，我可以针对自己的业务范畴进行调查和准备。在还未与老板正式协商前，我已经对外地公司进行了相当详细地研究。对于我能做的，以及我能达到的目标，都事先有了一个估计。根据我的结论，再与老板协商，则可以让老板留给我一定的余地。

　　其实，人在职场，无论怎么小心，都会遇到很多是非及风险，如果想要让自己顺利度过，就一定要事先有所准备。与老板谈判，其实，也只是努力争取那一点点的生存空间。毕竟，最后还是老板说了算。

跟老板开口的艺术

借用旁人之口 赵先生 某服务交流有限公司项目组长

　　我的领导平时为人很不错，可是有一个很大的缺点，那就是他似乎没有衡量标准。有时候他会给你一件很简单的事情做，当你完成了，他表现得万分满意，看你的眼神都觉得你是可塑之才。可有时候他也会突然派给你一项很艰巨的任务，当你在过程中碰到一点问题、显露出一丝无奈时，他又会觉得你很没用，一付"朽木不可雕也"的神情。在开会布置工作时，领导很善于激发大家的工作热情，但是方式却并不显得行之有效，大家表面上点头应允，背地里又会暗自嘲笑他几句。那天开会，我像往常般正走神的当儿，领导突然指派了我一项浩大的工程，其实不算什么大事情，但是工作量异常巨大，在他给我的仅三天工作日内，是绝对完不成的。当下我头都大了，可却不能当面找理由推托，只能硬着头皮接下了。开完会，我们一组的几个人聚在一起暗自叫苦不迭，因为派给我的工作其实也就等于是派给我们一个组共同的工作，谁都不愿意花好几天的工夫去做一件根本没什么重要意义的苦差事。那时，恰好我们有个项目是和新加坡客户合作的，正在进行当中，不过基本已无大碍，将近大功告成了。临下班前，领导又进我们办公室来询问事情，于是我的两个同事马上见缝插针地对领导抱怨道："领导，那个新加坡人不肯放过我们，真难对付……"于是，领导如往常般体贴地说："那今天安排你们那个事情交给第二小组吧，你们先把手头事情做完了再说。"就这么一句轻描淡写的吩咐，卸下了我们千斤重的担子，不过，对不住那个当替罪羊的第二小组了。

　　G先生 某汽车零配件公司　实力增加谈判的砝码

我从公司刚开业就进入了现在的公司，到目前为止已经四年多了。从刚开始对业务一窍不通，到现在的业务能手，经历了三年多的工作锤炼。公司的业务量越来越大，营业额也一路飚升，但我的薪水却始终没有大幅度的增长，或者说与我所付出的辛勤劳动不能成正比。老板只是每年象征性地给我们增长一点工资，并没有什么实质性的大收获。于是我自己心里产生了一定程度的消极抵触心理。我的合同期是三年，就在我劳动合同快到期的时候，我决定与老板进行一次关于待遇提升的谈判，然后决定究竟是续约还是另谋高就。面对老板，我将自己三年以来的辛苦、为公司所做出的贡献，一一作了陈述，同时着重表明自己还是很希望能够继续留下来为公司服务和贡献的，毕竟现在出去再从头开始找工作将会面临很多问题，可能也会重复走以前的弯路，对个体自身来说将会是一件非常麻烦的事情。而同时我提出，在待遇方面希望老板能够根据我的实际情况进行相应的调整。整个谈话过程中，我是带着极其诚恳的态度去面对的，也十分恰当地表达了我自己的意思。老板对我付出的努力和贡献表示了感谢，也肯定了我的能力。他深知现在的公司是最需要人才的时候，对于我提出的要求，他考虑再三，还是接受了。最后，我和老板的这次谈话可以说在非常愉快的气氛中收尾，同时也达到了我自己预期的效果———工资翻了一倍，职位也被提升到部门的主管。自那以后，我的工作热情又重新被提升到一个新的高度。目前，社会上就业人员远远大于我们这个社会所提供的就业机会，呈现一个供大于求的现象，应该说找一份自己喜欢的工作很难，想要跟老板进行关于升职加薪的谈判并且获得成功的机率就更小了。因此，我认为最终能导致与老板谈判成功的因素还是一个人自己的真正实力，能力可以决定一切。

　　平和心态以退为进 Sawyer 业务员

　　出国培训的名额只有一个，而提交上去的申请人却有2位。为什么上司会这么做？故意让我与另一位员工成为敌对？上司找我谈话：如果可以，我会两个都批准。可大家还是得面对事实，公司的经费有限啊。结果终于下来了。我成了Loser。可当我接到通知的时候，我并没有气愤或是任何的冲动。我心平气和地接受了上级给我的理由。工作这几年，我好像已经习惯了公司的各种安排。不是你的，真的是抢不来的。可能由于我太过冷静，领导都以为我是过度伤心。最后，为了弥补我的受伤心灵，领导额外给了我一个国内培训的名额。我想，肯定是我无意中、习惯性的以退为进打动了领导的心。 （完）