保险公司实习报告
一、实习目的：
接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。
二、实习内容：
1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。
2、了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。
3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。
4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。
5、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险
6、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。
7、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
三、实习总结：
20xx年3月1号是我踏入XX财产保险公司的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国XX财产保险股份有限公司，开始了大学以来的第二次实习实践活动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业实习。现在回想起来，虽然只有短短的两个月多的实践期，但在这两个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。咋眼看去，保险和我的专业只有一点关系，但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是金融专业，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的最好。实习结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这两个月的实习做一个工作小结。
我实习的部门是业管部，很荣幸，我被安排到的师傅是XX经理。在XX经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：
1、参加部门的早会(星期一至星期五，早上8：30开始)，吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。
2、虚心请教XX经理。开始自己没有任务做，经常很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费率，看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这种现象给我过多的解释,所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。X经理可能看出我有些心浮气躁了，就主动问我遇到了哪些问题，并细心给我讲解，让我对贵公司有了更深层的认识。
3、了解大地的财险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。
4、作为XX经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《"XXXXXXX》，设计、张贴部门用于激励员工的"XXXXXX""XXXXXX""XXXXXXX"三条横幅等。同时，学习XX经理如何管理团队。
5、在XX经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》(里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式)，然后根据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。
我们XX产险不但承保各种车辆，还有家庭安居理财，各种进出口货运险什么的。而我不仅要学会车险，同时还要把这不同种类的各种险别学会，这一个个都看着简单可操作起来就没有那么简单了，而且也不能粗心大意，马虎了事，心浮气躁。我们保险出单员主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去,虽然没有太大的难度,但要仔细认真，然后将保险单提交核保员,当核保员将保单核对并提交回出单员时,出单员按规定打印保险单证等。业务流程中出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确,并认真录入业务程序,需掌握一般的保险业务知识。我一开始就出的错误特别的多，出错之后就不能再改变了，而且就直接关系着钱的多少，做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我们的工作是整个工作的把关口，如果第一个环节就出错了就后面的结果就会乱做一团。
在我国加入WTO之前，保险条款和费率基本是由保险监管机构统一制定的，并有严格的监管措施，加之当时保险市场的竞争主体不多，竞争不甚激烈，各家公司正常经营一般都有较丰厚的利润。我国加入WTO之后，根据市场经济发展的客观要求，保险监管机构逐步取消了统一制定条款和费率的做法，改由各家公司根据市场需求和自身经营能力，自主地制定各种条款和拟定费率，实行费率市场化，这一改革的必然性和正确性是不容置疑的。所以我们的条款和费率经常的更换，我们要不停的学习才能跟上时代的脚步，才能不被社会所淘汰。
我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己;善于发挥自己的长处，敢于接受批评，弥补不足------这就是我对自己实习的态度。
很感谢学校和中国XX财产保险股份有限公司XX中心支公司给我提供了这样一个机会 。
新华保险公司实习报告
这个暑假我在新华保险公司进行了为期1个半月的实习，虽然不能从事自己专业相关的工作有些遗憾，但我还是在这短短的时间里收获了很多，包括对保险知识更深入的理解，对企业管理的有关思考，对法律的进一步认识，还有对人生、对工作、对人际关系的新领悟。
在实习的第一天，运营部的周英主管专门给我们这些实习生介绍了新华保险公司的历史背景，以及整个湖北分公司的部门构成、运营状况。直到那时我才知道，原来保险拥有如此庞大的体系，保险推销只是这个巨大链条里的很小一部分。就拿湖北分公司来说，它主要分为运营管理和销售两大部分。运营管理中心又分为承保室、查勘室、核保室、电话回访中心、客户关系室、客户资源室、单证档案室、理赔室、风险管控室、运营室，每个部门工作环环相扣，联系紧密。查勘室比较特殊，是后来独立出来的，主要是因为在实践中发现，这个部门经常需要工作人员出外查看事故现场或者调查相关资料，以至于难以保证承保工作的完成。这一发现也让我认识到，其实机构设置也没有那么深奥，当低效率的办事效率与及时解决的现实需要的矛盾到达一定程度的时候，能够提高效率的做法自然就成为了最佳选择。主要还是要与公司发展需要相适应，做到分工细致，以发挥最高的效率，避免不必要的浪费，业务量逐年增加的湖北分公司尤其需要。就拿查勘室来说，它的独立工作，将节约大量时间，不致因为全体出动而没人承保，从而影响后续工作的继续进行，另一方面，它使这两个部门更加专业，进一步充分发挥工作人员的专业技能，提高了准确率，从而避免了大量的无用功。
另外，从新华保险公司的各类工作人员构成来看，各个专业的人都有，各个专业的人也都被需要。很多人也许会奇怪，保险公司居然还需要医学专业的人才。当然，承保室、核保室、查勘室都需要这样的人，因为在他们的工作中总是要跟一些病历，病史，事故证明，死亡证明打交道，没有医学知识又怎么能分辨哪些不能买保险，哪些又属于骗保呢?其实又何止保险公司如此，每个公司、每个企业都是一个体系，包含着多个环节，它们都需要各种人才，也就是说，其实每一个人都可以在一个组织里找到自己的位置，找到适合自己专业、自己能胜任的岗位。我们没必要早早的就限定自己的就业领域，法学专业学生不是只有律师事务所、法律顾问、公检法可以选择，我们同样可以凭借我们对法律知识的了解，以及能言善辩，解决客户投诉问题，调解客户纠纷，处理企业与客户的关系。只要能力在，只要对工作有热情，总能找到适合你的工作，所以没必要整天惶惶不安，没必要一听说现在就业困难就担心的寝食难安。我们该做的，能做的就是学好自己的专业，提高自己各方面的能力，甚至努力去做自己想做的事，总有一天会遇到与我们各方面都很契合的工作。
实习期间，每天早上8点半上班。正式员工迟到一分钟扣30块钱，至于我们扣多少，那就不得而知了。我因为上班第二天下雨塞车险些迟到，之后日子里几乎都是6点50就出门，以保证不会迟到。准时，是我在这个制度严明的公司里学会的第一课。虽然有时候也抱怨它的严苛，但是不得不承认，制度唯有严格执行才能发挥作用，否则，只能是一纸空文。对于有几百个员工的公司，又怎么能指望员工的自觉呢?所以制度的作用就尤为重要，它在一定程度上制止人们肆意妄为，约束他们的行为，以维护良好的秩序。法律不也是同样的道理吗?法律是调整各种社会关系的行为规范，它有助于社会生活有序进行，便于管理，从而实现社会和平发展。然而我们却常常听到很多人抱怨，为什么一些人明目张胆的违反法律却没有受到应有的制裁，以至于严重扰乱社会安定?而且法律虽然立法意愿是好的，可是在实际践行阶段几乎是空白，只能代表一种美好愿望罢了。这也正好指出了我们法律推广难的症结所在：我们有理想，能发现问题，然而却缺制度，缺乏连接理想与现实的纽带。要实现真正的法治社会，我们还有很长一段路要走。思考如何让法律在生活中发挥更大的作用，如何让每一个法律条文得到切实的实施、履行，将是我们这些年轻人该承担起来的责任。作为一个立志走法律道路的学子，我最该做的，就是在现阶段努力学习法学理论，学会用法律思维思考问题，解决问题，做到学有所用，而不是纸上谈兵。
我的主要工作就是整理档案，算来都是一些很琐碎，比较没有技术含量的事情，可是它同样教会了我许多东西。在外人看来，这样的工作是个人都会做，不就是数数，写字，录入数据嘛，可它也并不如想象中的简单。它难就难在不仅非常繁琐，要足够认真仔细，核对清楚，还有就是工作量大。我和其他11个实习生一起，在狭小的工作间完成了湖北地区从2009年6月到2010年8月的个险、团险、员福档案的整理工作。从将理赔档案按顺序装订成册到装盒，到将数据录入电脑，到最后的装箱，送入仓库，我们的工作包括了这整个流程。别小看这工作，我们在做这个事情的时候还是花了脑筋的。新华保险带我们的老师，每次都只是把一堆工作放在我们面前，再教会我们怎么做就不管了。面对如此多的工作，我们为了提高效率，自觉分工合作，真正尝到了分工合作的甜头，也真正理解了书中常说的，人类社会的进步，就体现在社会劳动的高度分工。还有，在这个过程中，我更学会了如何与人合作，如何融入团队，如何取人之长补己之短。一个人的力量是有限的，集体的力量是无限的。在社会上打拼，要想做成某项事情，一个人都不可能做成功，我们需要其他人的参与，需要发挥团体的力量，而这，就必须有很好的团队合作精神。在团队中，不能过度强调自己的个人作用，每个人都只是这个团体中的一份子，就好像是化合物中的一个构成元素，谁都不能少，谁都起着不可替代的作用。与人相处，最重要的就是沟通，而且要及时沟通，以避免不必要的误会，也有利于做到行动一致。由此看来，选择及时、保险的沟通方式也就尤为重要。面对这个看似很枯燥无趣的工作，我们却觉得充满了乐趣。曾以为犹如28个世纪漫长的28天会把我们折磨死，却突然发现它已经在我们的不知不觉中，伴随着我们的谈笑声悄悄流逝。我们也曾在讨论案例时激烈辩论，但是，我们就事论事，求同存异，并没有把这种纯观点上的意见带到日常相处中。28天下来，我们12个人都成为了朋友，甚至比班上很多已经相处两年的同学还要亲。
另外，在实习过程中，我也抓紧了一切机会学习，积极参与每一个环节，利用中午休息时间练习五笔打字法。我学会了基本的办公室技能，比如复印、打孔、打印、扫描、三种办公室软件的基本运用，尤其是excel的运用。我最擅长的就是打孔。别看它好像很简单，要是没经验，还真打不好。我刚开始的时候老是打歪，或者直接就不能装订，严重影响美观和整理，经过几十次的失败教训后，我终于能比较准确的打好了。其实做好这些工作，最考验人的耐心。当你面对好像永远都做不完的相同工作时，你会怎么样?我以前总觉得没什么了不起的，不就是耐心吗，谁没有啊，真正经历过才知道，做到它很难，但同时，它很重要，因为做好任何一件事都少不了它。人生中更多时候是一成不变的平淡和重复，如果没有耐心，不能平静的对待这些不变的风景，你就永远无法积淀经验，无法做到蓄势待发，就更别说成功了。在浮躁里追逐成功，就好比踩在浮萍上跳高，总是力不从心，因为你还没有积累足够的资本。
我也为一些耳闻的案例与同学进行了激烈讨论，但鉴于知识有限，我还专门把保险法发条给研读了一遍，也算是对我下学期修的保险法做的准备工作吧。这次实习最大的感慨就是：书到用时方恨少。我发现学过的东西到实际用的时候，就完全找不到方向，无从着手。幸好还有两年，还有机会补上。大三这一年我下定决心，专心学习法律，要多做题，多与案例相联系，真正做到学有所用。
这次实习，收获的还远不止这些。应该说经历了这些，我感觉自己脱胎换骨了，有了质的变化，不再像原来一样对什么都想当然，不再像害怕怪兽一样惧怕社会。我，也开始步入了成人世界。