"青春饭"的确有,可秘书这行恐怕不在其列,秘书的工作并不是你想象的那么轻松。
秘书的职责是辅助决策者做好必要的日常工作,处理各种日常问题——接电话,安排上司的日常工作,收发文件资料,翻译誊写外文资料,起草文书合同并协助洽谈业务等等等等。
所以,你要特别注意考虑啦——
当然不够,称职的秘书起码有三个方面需要磨练——
比如有一天,吴小姐所在公司的经理突然收到一封非常无礼的信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地将吴小姐叫到自己的办公室,叫秘书记录自己口述的回信:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不终止我们之间的一切业务,并且按照惯例,我要将这件事公诸于众!然后,经理让吴小姐立即将信打印寄走。当天快下班的时候,吴小姐将打印出来的信递给已心平气和的经理:"经理,可以将信寄走吗?"这封充满火药味的信自然没有发走,因为吴小姐的聪明,使公司挽回了一个大客户。吴小姐说,经理也是人,也有喜怒哀乐,也有不能自制的时候。当他的情绪一旦稳定下来,必然会自我反省。作为一个公司的领导人,经理有自己思考问题的角度和方式,他必须经常权衡与各方面的关系和利益问题,因此,也必然包括与这家代理商之间的利益关系。他提出终止与这家代理商之间的关系,也许并非出于一时之怒,只不过是那封无礼的来信充当了导火索;当然也有可能的确是经理一时之怒,终止与对方的来往仅仅是说说而已。在不明白经理的真实想法之前,秘书绝对不能越俎代庖,替经理作主,秘书作为经理的助手既不是经理的政策的制定者,也不是最后的决策人。
一家大公司人力资源总监张先生认为:"老板对某些秘书在工作中的拖沓、松懈、低效的工作作风确实感到难以容忍。他们需要的是工作井井有条、在办公室一呼即应的秘书;是在工作紧张的时候能自觉自愿地加班加点而毫无怨言的秘书;是一个用脑多于用手、善于管理时间,而不是整天忙忙碌碌、穷于应付而毫无成就感的秘书。"
小丽是某驻华商社的办公室秘书,在她的办公场所,人们总是看到一片忙乱的景象,她常常在一摞摞的文件中不断地翻来找去,总是穿梭在办公桌与文件箱这不算短的路途之间。当老板要调看文件时,她又发现该保存好的文件又没了踪影,明明可以让对方再电传来一份,她却愿意"不辞辛苦"地跑上几个小时去取。翻译文件时,经常需要查阅一些参考书,可是她的工具书却又总是不在手边或者不够用,这使得她又常常把工作带回家熬夜加班。与她共事的人都对她的依赖、磨蹭、缺乏办事的条理感到头疼,但是别人的监督、催促对于她根深蒂固的陋习来说丝毫不起作用,常常是事倍功半。最后的结果可想而知,小丽被炒了鱿鱼。
小勇是某私企经理的助理秘书,几年来,他勤奋努力、事必躬亲,但实际上他总被一些琐事包围着。他生性优柔寡断,一件事自己总是掂量来掂量去,想出好多种结果,生怕引人不快。对一些重要又不太懂的事,他总是采取逃避的态度,非拖到不能再拖的时候,才动手去处理。结果却因时间仓促,常常草草了事。一次老板出差,让他起草一份在董事会上的发言报告。他想时间还有一周,不必着急,于是摩拳擦掌地决心好好给老板露一手。其后的几天,他忙于完成另外的几件事:寄了几封信,发了几份传真,打了几个无关紧要的电话,给老板的一位朋友买了一束鲜花去祝贺他的开业之喜,又和自己的几个朋友小聚了一两次……突然有一天上班的时候,才想到老板明天就要回来了,可是老板要的报告还未见一字!本打算全力以赴完成报告,可是已安排了一个预约接待,一谈就是半天,下午又要安排去机场接老板的事,然后又被别的部门叫去协商安排明天的会议,终于把一切安排妥当,此时,也就到了下班时间,于是决定回家加班。吃过饭,电视里又有一场精彩的足球赛,终于忍不住把球赛看完,此时已是晚上11点,刚写了开头,又发现一些文件忘了拿回来了,只好第二天赶早到办公室写出报告的后半部分……瞧,乱了阵脚不是?所以,如果你有意做秘书这行,那就必须先审视一下自己是否具备如下素质:
(1)具有细致、周到的思考习惯,一丝不苟的工作作风;
(2)办事条理清楚、记忆准确;
(3)忠心、诚实、不喧宾夺主;
(4)了解企业和公司的部门机构和人员配置,精通文秘工作的基本知识;
(5)具有较高的外语水平和文字能力;
(6)具有中英文打字等现代化办公手段;
(7)具有一定的公关能力,懂得一定的社交礼仪。(完)