人们传统上一直认为,工作压力只同那些高压力或低收入的工作有关,但现在看来,情形已完全不同了。工作压力几乎成了一种无处不在的职业现象。如今,我们在办公室度过的时间要长于在其他任何地方的时间,因此,我们的工作内容、工作环境、工作伙伴、工作性质、工作方式都有可能给我们的生活带来无形的压力。除了身体上的不适之外,工作压力还会导致工作表现欠佳,事故失误频繁发生,人际关系紧张。在美国,企业每年因为工作压力造成事故或生产力下降而引起的损失高达2000亿美元。在中国还没有类似的统计,但人们越来越"敬业",工作狂也越来越多却是有目共睹的事实,这样发展下去的结果,便是很多人根本意识不到自己已经负荷过重。
工作压力来自人的外部和自身。外部因素包括:你无法控制的工作环境或工作伙伴,举例来说,很多人就因为有一个很难与之共事的上司而烦恼不堪;技术负荷过重,电子邮件、传真、电话这类发达的通讯设施,令各种各样的信息总是以猝不及防的速度到达我们手中,时间一长,总会让人有跟不上节奏的感觉;缺少人力和其他资源,由于裁员和机构精简,许多员工实际从事的工作量都要远远大于职责范围内应有的工作量;培训或监督机制不佳,如果公司本身缺乏管理、培训和监督,员工的工作效率会逐渐下降,这对员工自身来说也构成压力;工作缺乏安全感,工作经常变化,对失业的恐惧无疑是种压力,而另一方面,提升也会构成很大的压力;工作环境恶劣,工作场所的采光、温度、湿度、噪音、房间结构等因素都有可能形成压力。
另一种压力来自我们自己:对自己的期望不切实际,我们总是想做到最好,但很多时候我们都对自己过于苛刻了,希望自己在每一个工作日里都能出色地完成当天的任务是不切实际的;对工作的期望不切实际,如果工作的内容与你当初的期望不相符合,这将构成一种长期的、难以排解的压力,如果调换工作不现实,你就应该设法调整自己对工作的设想;意识不到自己的局限和短处,我们总是想尽可能多的承担工作与责任,并且会为完成不了这些工作与责任感到内疚,在很多情况下,承认自己做不了那么多是需要很大的勇气的,我们不愿意开这种口,因为我们总在担心别人会认为我们无能。
身体症状:
★头痛
★消化不良
★失眠
★经常不明原因地肌肉酸痛
★盗汗
★女性月经失调
★皮疹或荨麻疹
★胃灼热,烧心
★性欲下降
★难以达到性高潮
★便秘
★长期背痛
★食欲下降
★体重增加
情绪和精神症状:
★易怒
★挫折感增强
★压抑
★情绪化
★焦虑
★自责
★孤独
★记忆力下降
★疲劳
★自信心下降
★尼古丁、酒精、咖啡因的消耗增加
工作表现上的症状:
★经常迟到
★在岗位上不愿意和人交流
★注意力难以集中
★对小事情反应过度
★工作失误增多
★工作伙伴对你的抱怨增多
★生产力和创造力下降
★完成原有工作量所需的时间延长
★很难想起上司给自己布置过什么任务
★总想延长工间休息的时间
★在电话和互联网上长时间地讨论私人问题 (完)