但是当朋友们知道她要当一名"保险代理人"的时候，几乎所有的人都认为她在开玩笑，因为在20世纪80年代初期的新加坡，保险并不是一项受欢迎的职业，甚至有点儿不好的"名声"。只有Mary自己相信，保险是一项比演艺更加接近她的梦想的事业 – 而这正是她需要的。
可是在她的新的事业刚刚开始的时候，并没有像她想象得那样一帆风顺，朋友们开始躲避她，那些曾经支持过她的歌迷和影迷们也开始拒绝她的电话，甚至那些所谓的"最好的朋友"，也对她避之惟恐不及。可以说，她曾经的"明星经历"不但对她毫无帮助，反而起了相反的作用，这使Mary受到了很大的打击。
但是，"在我事业的早期，我学到了几样非常重要的教训，包括不要纵容自己沉溺于幻想。在保险销售中，你不能够依靠侥幸和运气。你必须非常仔细地计划和踏踏实实地去做。你是在帮助人们计划他们的人生，这是非常严肃的责任。"在经历了无数次挫折之后，Mary认识到要说服人们认识到保险能给他们带来的收益是最重要的。另外，始终要以服务为宗旨——对于一名保险代理人来说，这太关键了。
今天Mary已经拥有超过1000名的客户，她记得其中每一个人的脸和他们的名字，她和他们中的每一个人都成为了朋友。她已经成为全世界最著名的"The Top Of The Table"的终身会员，同时连续十一年成为亚洲排名第一的保险销售代理人。
"我知道做销售能够拿到很高的销售佣金——因为销售是根据自己的业绩得到报酬的，我很想接受这样的挑战。"Robson回忆道。在做过一家化工公司短暂的零售销售员之后，他获得了一个进入日本佳能公司销售复印机的机会。
他几乎是迫不及待地参加完新公司提供的销售培训之后，就开始进行户外销售了。他遇到的第一个挑战是作为销售他需要有一辆车。可是即使是向朋友借过钱之后，他也只能花2000新币买一辆最破的二手车，这是一辆没有空调而且一下雨就到处都漏水的车，可是重要的是，他有了能够载着他开始销售旅程的四个轮子。
但是，在刚开始的一段时间Robson的前途看上去并没有显得很灿烂。他不得不去克服许多销售人员在一开始都会遇到的一个问题——被拒绝的可怕经历——许多人会因此放弃销售的工作。Robson承认在被拒绝过很多次后他感到有些沮丧，但是在他身上有一样非常宝贵的东西——耐心和执着，这帮助他度过了一开始的艰难时期。
在经过一整天听到人们向他说"不"之后，Robson会仔细地去分析每个case的具体情况，并且确定用什么方式再切入进去。他把每一个case都作为一堂课从中分析和学习。
Robson每天工作13个小时，从早上8点到晚上9点，从每天早上的准备工作，打陌生电话（"Cold Call"），跟踪电话，约定拜访时间，与客户见面，一直到晚上回来做第二天的计划。他有一个"总是多一个"的原则，如果老板要他每天打10个电话，他一定会打11个，因为这多出来的一个电话往往会带给他惊喜和回报。
Robson努力的工作赢得了出色的业绩，他也因此被佳能公司提名为1995年的新加坡"全国杰出青年奖"并且当选。这个奖授予这位刚刚进入销售领域才一年多的年轻人，是对他的出色业绩的褒奖，也是对他在这个职位和年龄上显示出的巨大潜力的认可。
感谢顾客并不仅仅处于礼貌，更表达了你对顾客的感激和理解。人生中最有价值的不是金钱、地位和名誉，而是我们的顾客。有了他们，就有了名誉、财富和精彩的人生；没有他们，将一无是处。在头脑里树立这一概念后难道不应该对给予我们生意支持的顾客表示感谢吗？回答是肯定的。该如何去表达我们的感激呢？我认为应该用良好的服务和悉心的照顾来表达我们的感激，这才是"谢谢你"的真正含义。