今天,我终于卖出了一套房子,这是我做售楼小姐整整一个月以来的首次业绩。可是,没有丝毫的快乐可言,却有一种负罪感,心头仿佛有重物压迫着那么难受——我是通过所谓的"技巧"实现这次销售的。
回到家,一头钻进浴缸,想把所有NG情绪融解到柠檬香的泡泡浴里。记得我刚应聘到公司做售楼小姐的那天,销售主管就面授机宜,大讲了一番如何通过作秀来营造销售现场的气氛从而实现销售目的的技巧。而我一直不屑于他那一套理论,认为精彩的推荐和与客户真诚的交流才是实现销售最完美的途径,而"善意的欺骗"简直有悖职业道德。但是,现实却将我的完美主义理想粉碎,并且深深刺痛了我——眼看着同事相互配合的作秀成功地实现了一次又一次的销售,自己对客户的坦诚却没能换来零业绩的突破。连着一周的夜里,我把自己捂在被子里哭泣。
迷惘着,矛盾着,信念终于开始动摇。很低的底薪,高额的销售提成,为了生存,我不得不放弃完美主义的理想,选择了"同流合污"。
今天下午,一位中年女士走进售楼大厅,我迎上去接待了她。女客户咨询了近一个小时,我耐心地为她一一介绍,但想到接下来的作秀,不免就有点紧张。最后,她指着一套户型图说:"我想要这套房子。"我按照"程序"满口答应,从抽屉里拿出合同,准备签约。这时,担任我"搭档"的销售主管走过来说:"刚才我签了一份合同,是3栋4楼402号的。"我于是惊讶地说:"啊,你已经把这套房子卖出去了?我的这位客户也正想买这套房子。""不行啊,我和客户已经签了合同。"主管的演技真是炉火纯青。我于是对客户说"非常抱歉,您只有再选择其他的了。"我一脸的歉意是真实的,当然并不是因为她想要的房子已经被其他客户买走,而是我正在欺骗她。
接着,这位客户连选的三套房子,均按"程序"被告知已经售出。在她大失所望之际,我从抽屉里拿出另一栋楼房的户型图,故作神秘地对她说:"这里还有两套没有售出。不过,是留给关系单位的,都是珍藏户型。如果您觉得中意,我跟经理说说,让出一套给您。"我于是当着她的面给经理打电话再三争取,经理在电话那端说:"如果要,现在让她交定金。人家明天一早就要来看房子了。"电话里的声音客户听得清清楚楚,她急不可耐地说:"我现在就交定金,明天一早来付款。"
就这样,"初战告捷"。主管赞赏地说"看,我教你的促销技巧没错吧。我们第一次合作得非常默契。你在这方面很有悟性,就这样再接再厉,你的提成会直线上升的。"我当时笑了笑,无奈又自嘲。
柠檬香的泡泡浴让身体得到极大的舒展,心里的那份负罪感与沉重也渐渐化成了泡泡。这就是游戏的规则,无论是否心甘情愿,我都必须按这样的规则运作下去,否则我就只有被淘汰出局。带着柠檬香躺到床上,入睡前在大脑里再演练一遍"促销技巧",对自己说"明天,我将坦然地作秀。明天的明天,我将成为业绩最佳的售楼员。"(完)