两年半前,一种澳门著名小吃葡式蛋挞被引入广州,在很短的时间里迅速掀起排队抢购的热潮。曾经将这种小吃引入步行街的张穗然,表面上已将葡挞专卖店全面结业,但实际上已经把这盘生意完全转型,并且可以说已经东山再起,只是经营方式和从前不太一样。张穗然说:"失败是人生的经历,跌倒并不可怕,最重要的是自己能再次爬起来,并重新确定自己的方向以及铺排未来要走的路。"
可在当年,她面对生意的瞬间起跌并不能像今天这样坦然。
"当时在澳门尝过葡挞后,觉得非常美味,心里就想:为什么在广州无法尝到这种美食呢?"正是这种"好的东西要与他人分享"的心态,激发了张穗然创业的念头。她与友人投资20多万元,在上下九路开了第一间铺,开业两星期便创下日卖3000个蛋挞的惊人纪录,争相排队抢购的人龙更是天天出现,市场反应的热烈令他们喜出望外。由于业务迅速膨胀,当他们赚到了第一桶金后,便旋即于广州"河南"开设分店。
分店刚开张的那段时间,两间葡挞店还是天天有人排队,但人数却随着越来越多竞争对手加入市场而减少;突然有一天,人龙不见了。张穗然说:"这时候一间卖蛋挞的饼铺,在市场上已没有什么优势可言。所有的收入只能抵消租金以外的支出,包括:伙计人工及其它杂项开支等,辛苦赚回来的钱却全亏在昂贵的铺租上,而零售的营业额越来越少,在这种境况下,实在是无法经营下去,只好将它结束。"
生意失败,令她真正能感受及领略到人情冷暖。"好的时候,很多人主动接近你,员工也十分卖力。好的员工,可以帮你赚大钱,但不好的员工则可以令你一单生意都做不成。"张穗然感慨地说,虽然现在的她在商场上已不是新丁,但她也认为,要把员工的表现控制得好,依然不是一件易事;不过,她亦承认,员工才是公司最大的资产。
她们拟定详尽的计划书、拍摄自己的产品照片及亲自到自购商场的办公楼做推销;经过几次的洽谈后,商场方面终于被他们的诚意打动,便开始了彼此的生意关系。"像我们这些小规模的公司,其实是很难和商场做生意的,所以我觉得能够得到这个机会,是我们的诚意和努力的结果。"
在三年的经商生涯中,张穗然深深体会到流动资金对营运的重要性,尤其是做面包西饼的,因为要不断支付大笔的材料费给供货商,但客户的钱则是月结的,且数期颇长,故被绑死的资金实在不少。"以前做零售生意,每日都有现金回流,但现在做批发则天天都只是支出,要等一段时间才会有钱回来。而且,材料费又受到供货商的控制,他们一说要加价,我们也毫无反抗能力,所以资金较难掌握,所以一分一毫的支出都要盘算清楚。"张穗然感慨地说。
由于口碑不错,销路亦越来越广,公司在去年三月时已收支平衡。目前在市场上虽然有不少的竞争对手,而且还是老字号面包生产公司,不过张穗然说:"我们的灵活性较大,可以紧贴市场,对市场的需求可作出迅速反应;由于做决定的时间较短,所以我们可应市场需要而经常推出新产品。"
对于未来的策略,她表示会继续扩充产品线及联络学校,并在时机成熟时再开设门市,实行再战江湖。
b.赚回来的第一桶金应先留起来,因市场的变化很大,必定要考虑清楚再作投资,要避免发展太快及扩充过度。
c.要学会忍耐。有前辈曾提点她做生意一定要学会三个字——"忍、稳、狠";但她都不能做到,所以现在正从失败的教训中学习。
d.不熟不做。她本是从事广告销售的,对制造面包及西饼是门外汉,她说由一个外行人去管一门自己不熟的生意,要花的时间会更多。
张穗然觉得,做生意是没有值得与否的衡量标准的,生意人要对自己有信心,因为若没有希望的话便不会有将来。她自己更有句座右铭:"流泪撒种的必欢呼收割。"
记者手记:
在很多人的心目中,如果自己的生意能做到像张穗然当天卖葡挞那样财丁两旺,已经很是不错。但成功时或失败后应怎样面对,才是生意人真正展露实力的时候。有志创业或正在面对困难的老板们,有否从张穗然的故事中得到了一些启发呢?(完)