这是真正站在他人的立场,设身处地为他人着想,是真心实意地帮助别人,体现的是对他人人格的尊重,是友好,是爱心。
初到国外时,我曾经给一家小餐厅打工。有一天,我错把一小包糖当做咖啡给了一位女客人。女客人非常生气,因为她很胖,正在减肥,忌讳吃一切甜食。
我根本不了解减肥对那个国家的女人是多么重要。我英文并不好,也不知该如何应对,愣在那里听她嚷嚷。
这时女老板在耳边悄悄说:如果我是你,我会马上向她道歉,然后退还她的钱,给她所要的食物。
我照着做了,那位女客人果然哼了几下就不出声了。
我以为我会受到老板的处罚,我一直在等。直到客人都走光了,我还不敢下班。老板拍拍我的肩道:如果我是你,我一定会利用下班的时间,弄清楚每包食物的英文名,包装袋通常是什么颜色,通常放在哪儿,就不会拿错了。
后来,我又去过一两家店里打工,去念英文辅导课,也做过几次错事,也都会受到老板、老师的批评。但是从未听到他们对我直截了当地吼:"你怎么能这样做呢?""是谁让你这么做的?"或者"我告诉你,你以后不许这么做!"而是很委婉对我说:"如果我是你,我可能会这么做。"
我常常被这些善意的批评鼓舞着,感到无比的温暖,而且心怀感激。
回国后,我凭着在国外工作的经验,在一家公司当了名办公室主任。那是一家科技含量较高的大公司。人员的年龄与知识结构也较高,大家整天埋头搞生产研究,缺少沟通交流,整个氛围缺乏生机。
有一位刚从大学毕业到公司不久的本科生满腹苦水地闹着要辞职。在我友好的询问下,他告诉了我他之所以辞职的原因。
他在公司负责市场策划。由于年轻气盛,很想做一番成绩,所以工作很卖力。作市调,搞客访,查资料,忙忙碌碌。几个月后便做出一个富有创意的营销方案,他得意洋洋地向他的上司提出来,结果上司的反应很冷谈,当他向同事直截了当地炫耀自己的创意方案时,结果对方也感到不悦。与他相处的同事们都不愿和他交往。本科生不明白,好事、好心为什么会得不到好报呢?
我告诉他我在国外打工、学习时遇到的故事。并对他说:如果我是你,我可能会改用温和的方法来向上司表达,如果他还不愿意听,我会怎么做怎么做……
这名本科生愉快地接受了我的提议,一改过去的说话语气与行为方式,方案不但获得通过,还受到了老板的奖励。他的人缘一下子好了许多。
"如果我是你"这句话,在我的带动下,许多员工都纷纷引用,百试不爽,后来受到老板认同,并在他的倡导与推广下,成为公司做人与处世的重要理念。原本不活跃,缺少生气的团队生机盎然。
"如果我是你"是真正站在他人的立场,设身处地为他人着想,是真心实意地帮助别人,体现的是对他人人格的尊重,是友好,是爱心。
教育孩子、批评下属,面对同事、朋友的求助,请诚恳地说这句话吧——如果我是你……他们一定会改正错误,做出成绩,给你意想不到的回报。(完)