岗位职责：1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务；
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；
3、负责对结帐房间的查房工作；
4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；
5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作；
6、负责杯具的清洁与消毒工作；
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；
8、完成易耗品的每期盘点工作。
岗位要求：1、高中以上学历，能吃苦耐劳；
2、有高星级酒店客房工作经验者优先考虑；
3、具有良好服务意识，可合理的为解决客人问题；
4、身体健康，相貌端正；
5、接受过正规客房服务工作培训者优先考虑。