岗位职责1.
在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作；
2.
按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求；
3.
协助宴会主办方做好客人的接待工作；
4.
关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报；
5.
及时组织本服务区域的清洁、整理工作；
6.
宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。
岗位要求1.
学历及专业知识：高中以上学历，具有营销学和服务心理学等专业知识2.
个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力