职位描述：岗位职责：1、日常工作：即是服务流程七步法（预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）2、通过电话或都面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。4、接受有关汽车保养和核准和维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。6、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力。请把联系方式留在个人简历中！