职位详情

客服专员

¥5000-10000 /月
四川 -达州 2年以上经验 大专学历
更新:2020-11-28 浏览: 投递:0人
工作地址
四川省达州四合街距离
职位描述

一:岗位描述
负责客户前期接待、资质审核、风险控制,全程跟进,完成客户初期审核的相关工作。

二:岗位职责
1.负责确认客户面审资格:是否符合产品大纲标准,拥有申请资格
2.负责根据产品大纲,判断客户类别,辨别客户资质,判别面审种类
3.负责根据客户实际资质,切实核实客户身份信息,及人法网信息
4.负责审核客户资料的真实性与完整性
5.负责指导客户填写《借款申请表》,并向客户重申该表的重要性,及填写注意事项
6.负责面审客户的初次审核,含信用报告、流水、房产信息的全面审核
7.负责复核客户申请资格,扫描客户信息,并上传总部,协助客户资料进入二审阶段
8.负责妥善处理客户资料,确保客户信息的保密性和安全性
9.负责客户审核阶段的全程跟进,实时了解客户审核进展,及时告知客户经理
10.负责初期面审的风险把控,及时反馈风险客户
11.负责整合每日面审数据,及时向行政反馈相关信息
12.负责向服务经理报告工作内容,切实反馈面审中所遇问题,提出解决办法
13.完成上级交代的其他工作

三:权力
1.对客户申请资格具有判别权、否决权
2.对客户的异议具有解释权
3.对直属下级工作效率、合规性,具有考核权
4.对直属下级违反公司规定的行为具有裁决权
5.公司章程赋予的其他权力

四:责任
1.对客户申请资质、所属种类的确认负有责任
2.对客户资料的审核与保密负有责任
3.对客户的风险把控负有责任
4.对分公司的客户服务质量负有责任
5.公司章程赋予的其他责任

五:任职要求
1.一年以上工作经验(有从业经验者优先)
2.客户前期接待、客户资料审核、客户风险把控
3.OFFICE软件的使用
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公司信息
北京恒昌惠诚信息咨询有限公司达州分公司
民营企业 50-200人 金融(银行/保险)
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