岗位职责：
1、通过在线聊天工具或电话接待来访用户,解答用户在本公司互联网平台访问过程中遇到的疑问并积极解决;
2. 负责解决本公司互联网平台中遇到的一般投诉类问题;

任职资格：
1、 具有普通话等级证书；
2、具有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具有较强的协调用户能力，熟悉电脑打字；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。