1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，[莲山 课~件]尽可能满足客人的合理需求；
　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；
　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
　　14、完成经理（领班）交办的其他工作任务。