1.协助总经理编制公司售后服务年度计划，并分解目标制定月度计划及重点措施方案，实现企业领导所制定的业绩目标；
2.督导维修站各部门的日常生产活动，定期召开有关会议，发现问题、分析原因，采取有效措施，确保用户满意度；
3.加强管理，确保售后服务各类人员职责、权限规范化，建立质量管理体系；
4.贯彻、执行公司的成本控制目标，积极减少维修车间的各种成本，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本；
5.组织实施并监督、检查生产运行，指导、监督、检查所属下级的工作，掌握工作情况和相关数据；
6.承担并处理售后用户抱怨
7.负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施