岗位职责:
1.通过电话、旺旺等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答；
2.积极通过与客户的直接沟通，促进淘宝商城、店铺的销售；
3.及时提醒顾客并备注其特殊要求，与发货部门及时沟通，确保销售顺利完成；
4.负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；
5.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；打字速度快
2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
3、有团队协作精神，善于挑战。
工作时间：根据实际情况倒班轮班，一天工作8小时，周休一天，国家法定节假日休息。