职位要求：
1、2年以上同岗位工作经验；
2、大专以上学历；
3、160cm以上，形象气质佳。
岗位职责：
1、负责客户服务部的组织管理工作，及团队建设，制定部门工作目标和计划； 2、负责店面销售、维修流程执行的检查和落实，并形成整改报告督促相关环节进行改善；
3、制定档案管理规定，监督日常档案管理工作。负责用户信息的管理、分析，提炼以与招揽预约等相关的信息；
4、负责4S满意度相关成绩的收集、满意度报告的分析，并监督改善措施落实； 5、做好与区域客服的各项数据对接，并对区域客服的各项工作做好各类统计及上报；
6、监督跟踪客户抱怨处理结果，并负责汇总分析，将分析内容汇报给总经理，提升店面服务形象；
7、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。